Rückgabepolitik

Unsere Rückgabe & Erstattung: Einfach und Fair

Bei Naturopathys steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du mit einem Produkt einmal nicht rundum glücklich bist oder dich umentschieden hast, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir möchten dir Stress ersparen. Deshalb übernehmen wir in den meisten Fällen die Rücksendekosten für dich und stellen dir ein DHL-Label zur Verfügung.

Folge einfach diesen drei kurzen Schritten:

  1. Melde dich bei uns: Schreibe uns eine kurze E-Mail an und nenne uns deine Bestellnummer.
  2. Erhalte dein DHL-Label: Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und senden dir per E-Mail ein fertiges DHL-Rücksendetikett zum Ausdrucken zu.
  3. Zurückschicken: Verpacke die Artikel sicher (am besten in der Originalverpackung), klebe das Label auf und gib das Paket bei der nächsten DHL-Station ab. Alternativ kannst du das Paket auch auf eigene Kosten direkt an unsere Adresse senden: Firma Naturopathys, Marktstraße 6, 06484 Quedlinburg.

Der formelle Weg: Online-Widerruf

Möchtest du die Rückgabe lieber über den klassischen, formellen Weg anmelden, stehen dir diese Optionen jederzeit zur Verfügung:

  • Klicke einfach auf den Button “Vertrag widerrufen”, den du in unserem Shop findest.
  • Nutze direkt unsere Seite für den Widerruf und das entsprechende Formular unter: https://naturopathys.de/vertrag-widerrufen/.

Auf einen Blick: Rückgabe-Bedingungen

Grund der Rückgabe Unser Service für dich
Artikel gefällt nicht / Widerruf Du hast 14 Tage Zeit für deine Entscheidung. Melde dich bei uns, wir senden dir ein DHL-Label und erstatten nach Prüfung den Kaufbetrag.
Defekte oder falsche Lieferung Ein Fehler ist passiert? Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto an . Wir kümmern uns umgehend um kostenlosen Ersatz oder eine volle Erstattung.

Wichtige Ausnahmen (Hygiene & Gesundheit)

Da wir im Bereich der Naturheilkunde sensible Gesundheitsprodukte anbieten, bitten wir um Verständnis für folgende Regelung:

  • Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir geöffnete, entsiegelte oder bereits benutzte Produkte (wie z.B. Nahrungsergänzungsmittel, Tees oder Cremes) leider nicht zurücknehmen.
  • Artikel mit einem sehr kurzen Verfallsdatum (verderbliche Waren) sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Wann und wie erhältst du dein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns in Quedlinburg eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir sofort die Rückerstattung.

  • Wir nutzen dafür immer dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
  • Wichtiger Hinweis für Kreditkartenzahler: Bitte beachte, dass es je nach Kreditkarteninstitut (Visa/Mastercard) nach unserer Freigabe noch 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf deiner Kreditkartenabrechnung sichtbar ist.